As filas se formam principalmente no inicio do mês, em dias de recebimento de benefícios. Nas principais unidades bancárias, é possível ver a fila desde das 8 horas da manhã. Segundo quem espera, a chegada antecipada, é para tentar se atendido primeiro. Em nossas redes sociais, um morador de Umuarama também reclamou da espera. Edivaldo Batista disse que na manhã de quinta-feira, haviam muitos idosos esperando, sendo alguns desde das 7 horas da manhã, sem água e sem cadeira para sentar.
De acordo com a lei municipal 2746/2005, o tempo de espera é de 20 minutos, e em dias de pico ou vésperas de feriados, o tempo é prorrogado para 30 minutos. O diretor municipal esclarece que há um processo em andamento, e que a unidade bancária deve sofrer penalização. O Procon orienta também que os consumidores formalizem as denúncias junto ao órgão (44) 3621-5600.
