No início da tarde de segunda-feira um homem procurou nossa equipe para denunciar sobre a demora no atendimento numa clínica oftalmológica que atende pacientes do SUS, na cidade de Umuarama. Segundo o paciente, que nos procurou seu horário estava agendado para as 9h30 da manhã, e ele chegou na clínica por volta das 7h30 e se apresentou na recepção. Já era 12h30 quando revoltado procurou a nossa equipe e acionou também a Polícia Militar.
O aspirante Kister, da Polícia Militar, que esteve no local e conversou com o responsável pela clínica informou à nossa equipe que, o atendimento se dá por ordem de chegada, e segundo o que lhe passaram Hércules já estava perto de ser atendido.
A clínica emitiu uma nota em que diz:
“Nota em resposta ao acontecido na data de 09.10.2023, na Clínica de Olhos de Umuarama: O paciente de 24 anos veio para consulta para encaminhamento de tratamento intermunicipal, as 10h da manhã, tendo em vista a demora para o atendimento devido ao alto fluxo de pacientes que atendemos via SUS, em sua grande maioria idosos e enfermos, houve uma demora média de 2h para atendimento. O mesmo acionou a polícia para que fossem tomadas as medidas cabíveis. A Clínica de Olhos entende e acolhe seus pacientes, porém o fluxo do SUS é enviado somente para a nossa clínica e uma outra na cidade, atendendo um polo regional de pacientes de mais de 15 municípios. Assim, pedimos a compreensão de todos. Estamos à disposição. Grato. Enfermeiro Diego Gardioli”
A assessoria da Prefeitura também, por meio de nota se manifestou dizendo:
“A Secretaria Municipal de Saúde informa que parte dos pacientes da referida instituição é encaminhada pelo município – a maioria vem de outras cidades da região e alguns até de fora do Estado. Aos pacientes de Umuarama, a secretaria orienta que caso não se sintam bem atendidos entrem em contato com a Ouvidoria da Saúde (pelo telefone 160) e registrem reclamação, para que o município adote as providências necessárias. Até o momento, não há nenhuma queixa diante do atendimento prestado pela clínica. Em todo o caso, a secretaria solicitará que o prestador de serviço tome medidas para oferecer um atendimento mais ágil e adequado.”
